Giải quyết khiếu nại

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại 

Senna.vn có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Senna.vn. 

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ: 

- Địa chỉ: tầng 3, 6 Lê Lợi, phường Thuận Hóa, thành phố Huế 

- Điện thoại:  0986857056 

- Email: congtyhiepthinhphat@gmail.com hoặc cskh@senna.vn  

Senna.vn tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). 

Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. 
Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, Senna.vn thì một trong 2 bên người mua và Senna.vn sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.